Política de Entrega e Prazos
Lutec Elementos de Fixação e Ferramentas
Prezada(o) cliente,
A Lutec Parafusos e Ferramentas se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade, elaboramos esta política detalhada.
1. Prazos
- 1.1. Prazo de Processamento e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e faturado em até 2 dias úteis. Em seguida, seu pedido será coletado pela transportadora ou postado nos Correios.
- 1.2. Prazo de Transporte (Entrega): O prazo de entrega é o tempo que a logística leva para transportar o pedido do nosso centro de distribuição até o seu endereço. Ele varia de acordo com a sua localização (CEP) e o método de envio escolhido.
O prazo estimado será informado durante o checkout (carrinho), antes da finalização do pagamento.
2. Métodos de Envio
- 2.1. Modalidades: A Lutec trabalha com os Correios (PAC, SEDEX) e com transportadoras parceiras para garantir a entrega em todo o território nacional, especialmente para pedidos pesados ou volumosos. As opções disponíveis para o seu CEP serão exibidas automaticamente no carrinho.
- 2.2. Rastreamento: Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento (ou link da transportadora) para acompanhar o status da entrega em tempo real.
3. Condições da Entrega
3.1. Tentativas de Entrega: As empresas de logística realizam tentativas de entrega no endereço informado (geralmente de 2 a 3 tentativas). Caso não haja ninguém para receber, a encomenda retornará à Lutec e um novo frete será cobrado para o reenvio.
⚠️ Por favor, certifique-se de que o endereço está correto e haverá alguém para receber.
3.2. Atrasos na Entrega: Fatores externos (greves, chuvas fortes, áreas de risco) podem causar atrasos. Caso seu pedido não chegue no prazo:
- Verifique o status no site da transportadora com seu código de rastreio.
- Entre em contato conosco para abrirmos um chamado junto à logística.
3.3. Extravio ou Danificação: Em caso de extravio ou danificação comprovada durante o transporte, a Lutec se responsabiliza pela solução. Entre em contato imediatamente para acionarmos o seguro e providenciar a reposição ou reembolso.
Dúvidas sobre sua entrega?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:
Horário: Seg a Sex, das 8h às 17h30
Lutec Parafusos – Compromisso com sua produção.
